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Garantizar un servicio de posventa eficiente es uno de los principales objetivos de System Logistics.
Los clientes, de hecho, deben poder disfrutar de manera completa y continuada de los productos System Logistics, y recuperar el pleno funcionamiento cuando se detecte una parada o una avería.
Por este motivo, la Atención al Cliente de System Logistics ofrece un servicio de posventa, apropiado para soportar cualquier necesidad de asistencia telefónica y on-site, se ocupa del suministro de recambios, de la redacción de contratos de mantenimiento preventivo, de la realización de las listas personalizadas de recambios de las diferentes instalaciones, de las actualizaciones hardware y software y de las modificaciones.
El servicio de asistencia dispone de un sofisticado software de análisis y diagnosis para el control remoto que garantiza una rápida recuperación del funcionamiento del sistema. Utilizando herramientas desarrolladas específicamente, nuestros expertos están capacitados para guiar a los técnicos de mantenimiento a la hora de efectuar de la manera correcta las acciones necesarias.
Con el objetivo de reducir el número de averías y el tiempo de parada del sistema, y a la vez mejorar la productividad, System Logistics aconseja dejar en manos de sus técnicos expertos la actividad de mantenimiento preventivo de la instalación. Por lo tanto, todos los contratos se personalizan en función de las necesidades del cliente; asimismo, se incluyen análisis y comprobaciones del estado de la instalación y de sus componentes, decidiendo las intervenciones oportunas.
Este departamento también se encarga de controlar la satisfacción del cliente, la adecuación del sistema suministrado y la conformidad de la solución a las específicas de proyecto.
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